Ihre Rückmeldung hilft uns, Leistungen und Abläufe zu verbessern. Sie können sich mit einer Beschwerde, einem Hinweis oder einem Verbesserungsvorschlag direkt an uns wenden.
So bearbeiten wir Ihre Rückmeldung
- Wir behandeln Ihre Angaben vertraulich und geben sie nur weiter, soweit dies zur Prüfung erforderlich ist.
- Wir bestätigen den Eingang möglichst kurzfristig und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
- Je nach Sachverhalt prüfen wir Unterlagen und hören die beteiligten Personen an, bevor wir Ihnen antworten.
Bei einer akuten Gefahr für Sicherheit oder Gesundheit rufen Sie uns bitte direkt unter 0211 83836660 an.
Die Bearbeitungsdauer hängt vom Umfang der erforderlichen Prüfung ab. Wir melden uns nachvollziehbar und respektvoll bei Ihnen zurück.
